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Circuit souple Waytoplay 12 pièces

jouet disponible à la location30 étoiles

Planche Wobbel Starter

jouet disponible à la location100 étoiles

Bouteille éveil sensoriel Petit Boum

jouet disponible à la location10 étoiles

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Combien d’étoiles souhaitez-vous ?

Les étoiles vous permettent de sélectionner librement vos jouets dans notre catalogue.
Avec plus d’étoiles, louez plus de jouets ou accédez à des jouets de plus grande valeur.

  • Garantie casse et usure incluse
  • Sans engagement de durée
  • Echange gratuit chaque mois
  • Contrôle et nettoyage des jouets
  • Achat des jouets au tarif abonné
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Questions fréquentes

Comment fonctionnent les étoiles?

Lorsque vous souscrivez un abonnement, votre compte est crédité du nombre d’étoiles correspondant à la formule choisie. Ces étoiles vous permettent de sélectionner des jouets dans notre catalogue.

Si toutes vos étoiles sont utilisées, vous devez nécessairement renvoyer un ou plusieurs jouets pour pouvoir passer une nouvelle commande. Lorsque vous retournez un jouet, vous récupérez le nombre exact d’étoiles correspondant. Vous pouvez alors utiliser ces étoiles pour passer une nouvelle commande de jouets.

Le nombre d’étoiles dont vous disposez dépend de la formule d’abonnement que vous avez choisie et vous ne récupérez des étoiles que lorsque vous renvoyez des jouets. (Vous ne recevrez pas de nouvelles étoiles chaque mois).

Comment choisir ma formule d'abonnement?

Chaque formule d’abonnement vous permet d’obtenir des étoiles pour choisir des jouets dans notre catalogue et comprend :

– La livraison de votre première commande de jouets
– L’échange (ou le retour) gratuit des jouets loués chaque mois
– Le contrôle et le nettoyage des jouets loués
– La garantie casse et usure incluse

Le choix de votre formule de location de jouets aura un impact sur le nombre d’étoiles crédité sur votre compte. Avec davantage d’étoiles, vous pouvez commander plus de jouets ou avoir accès à des jouets dont la valeur en étoiles est plus élevée.

Les échanges et retours sont-ils gratuits?

Oui, vous pouvez échanger et retourner gratuitement les jouets loués chaque mois.

Notez qu’il n’est pas possible d’échanger les jouets plus d’une fois par mois.

Lorsque vous réalisez un échange, vous ne renvoyez que les jouets dont vous ne voulez plus. Il est donc tout à fait possible de ne renvoyer qu’un seul jouet.

🌿 Nous souhaitons rendre notre service de location de jouets aussi responsable et respectueux de l’environnement que possible. Pour cela, nous recommandons d’espacer au maximum la fréquence de vos échanges.

Puis-je résilier mon abonnement à tout moment?

Tout à fait, il n’y a pas de durée d’engagement minimale. Vous êtes donc libre de mettre fin à votre abonnement à tout moment, celle-ci sera effective à la fin du mois en cours sous réserve que vous ayez renvoyé tous les jouets loués en votre possession.

Pour cela, connectez-vous sur votre espace client pour faire votre demande de résiliation et reçevoir votre bon de retour.

Dès réception des jouets, votre abonnement est suspendu. Veillez simplement à ce que les jouets nous parviennent avant la date anniversaire de votre abonnement pour éviter un nouveau prélèvement.

Même si nous sommes triste de vous voir partir, nous vous accompagnerons avec plaisir pour que votre désabonnement soit le plus simple possible. Envoyez-nous simplement un message si vous avez besoin d’aide.

Que se passe-t-il si un jouet est cassé?

La garantie casse est incluse dans votre abonnement. Si un jouet est cassé ou abîmé, il suffit de nous le renvoyer. Votre compte sera re-crédité des étoiles correspondantes à la valeur du jouet que vous pourrez utiliser pour choisir un nouveau jouet dans le catalogue.

Que se passe-t-il si un jouet est perdu?

En cas de perte, nous facturerons le « prix abonné » pour le jouet concerné.

Il s’agit d’un tarif préférentiel exclusivement réservé aux abonnés à notre service de location de jouets (jusqu’à 40% de remise sur le prix public du jouet), clairement indiqué sur la fiche de présentation de chaque jouet.

Vous avez d’autres questions ?

Consultez la FAQ Contactez-nous

Suivez-nous sur Instagram @lesjouetsvoyageurs

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